消費者權益

七日鑑賞期（非試用期）

起算：自收受次日起算 7 天內得解除契約（不含到貨當日）。

狀態：僅得為合理檢視之必要開封，退回時須「可回復原狀」（含外盒、配件、標籤、贈品、發票／折讓單等）。

運費：
個人因素退貨：消費者負擔來回運費。
瑕疵／缺件／出貨錯誤：本公司負擔運費。

常見不適用鑑賞期：
客製／個人化商品；易腐敗或保存期限短之商品；
影音、軟體等拆封後難以回復完整性之商品；
貼身衣物、個人衛生或嬰幼兒口腔接觸性商品經拆封；
商品頁明確載明且符合法令「合理例外情事」者。

2. 退換貨流程

於鑑賞期內至「訂單查詢」或聯繫客服提出申請 → 2) 取得退貨編號／取件代碼 → 3) 依指示妥善包裝並交寄 → 4) 本公司驗收完成後辦理退款／換貨。

退款時程：
信用卡：入帳約 7–14 個工作天（依發卡行而異）。
匯款／超商代碼等：資料齊備後 3–5 個工作天匯回指定帳戶。
換貨：限同款同規格且視庫存而定；無庫存時改退貨。

3. 出貨與配送

出貨時程：完成付款（或確認貨到付款資格）後 【7-14】 個工作天內出貨；預購／客製依商品頁為準。

配送方式：宅配／超商取貨（偏遠地區、離島或海外運送之費用以結帳頁顯示為準）。

驗收與風險：到貨時請檢視並拍照存證；風險與所有權於完成收受時移轉。因地址或聯絡錯誤致配送失敗之費用，由消費者自負。

4. 客服與爭議處理

我們會於 3 個工作天內回覆您的申訴或諮詢。

協商不成時，消費者得向所在地消費者服務中心申訴或申請調解；涉訟以【公司所在地地方法院】為第一審管轄（不得違反強制或專屬管轄規定）。

5. 個人資料與未成年人

個資用途：處理訂單、物流配送、售後服務、會員管理、行銷活動與法定義務；本公司不留存完整信用卡資料，線上刷卡由合格金流商加密處理。

未成年人：未滿 12 歲者下單前須經法定代理人同意；下單即視為已取得同意。

6. 版本與公告

本頁得視營運與法令需求調整，變更將公告於網站並註明生效日。新訂單適用新版；既有訂單依下單時版本；有利於消費者者從其有利。